مشتریمداری هزاره سوم
نورانی آسیابر, ، پروین, ، 1355 -
مدیریت ارتباط با مشتری
موتمنی, ، علیرضا, ، 1344-
اندازهگیری رضایت مشتری
Hill, , Nigel
51 روش پشتیبانی از توزیعکنندگان تازهکار : مشتریان احتمالی مناسب کسب و کار خود را پیدا کنید
Big Al Schreiter, , Tom
استراتژیهای قیمتگذاری بهینه در تجارت الکترونیک
نیرومند, ، عاطفه, ، 1364 -